Politique de Livraisons et Retours
📦 POLITIQUE DE LIVRAISON ET RETOURS
FRAIS DE LIVRAISON
- Frais de livraison standard : 4,90€
- Livraison OFFERTE dès 50€ d'achat
- Les frais sont calculés automatiquement lors du paiement
⏱️ DÉLAIS DE LIVRAISON
Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux pour vous garantir les meilleurs prix.
Délais moyens :
- Traitement de la commande : 2-5 jours ouvrés
- Expédition et livraison : 15-25 jours ouvrés
- Délai total estimé : 3-4 semaines
💡 Astuce : Commandez dès maintenant pour anticiper la livraison !
Facteurs pouvant influencer les délais :
- Périodes de forte demande (fêtes, soldes)
- Contrôles douaniers
- Conditions météorologiques
📍 ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
D'autres pays européens seront bientôt disponibles !
📦 SUIVI DE COMMANDE
- Vous recevrez un numéro de suivi par emaildès l'expédition de votre commande
- Le suivi peut prendre 5-7 jours avant d'être actif dans le système
- Vous pourrez suivre votre colis via le lien fourni dans l'email de confirmation
📦 COLIS NON REÇU
Si votre commande n'arrive pas dans les délais prévus :
- Patientez 5 jours ouvrés supplémentaires(possibles retards douaniers)
- Contactez-nous à contact@miaoutable.com
- Notre équipe vous répondra sous 24-48h avec une solution
❌ ANNULATION DE COMMANDE
Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant votre achat.
Comment faire :
- Envoyez un email à contact@miaoutable.comavec votre numéro de commande
- Passé ce délai, votre commande sera en cours de traitement et ne pourra plus être annulée
🔄 RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Politique de retour : 30 jours
Vous n'êtes pas satisfait ? Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions :
- Produit non utilisé et dans son emballage d'origine
- Preuve d'achat (numéro de commande)
Procédure :
- Contactez-nous à contact@miaoutable.com
- Expliquez la raison du retour
- Nous vous fournirons les instructions de retour
⚠️ Frais de retour : À la charge du client (sauf produit défectueux)
Remboursement : Sous 5-10 jours après réception du produit retourné
⚠️ ERREUR D'ADRESSE
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de la commande.
En cas d'erreur :
- Contactez-nous immédiatement à contact@miaoutable.com
- Modification possible uniquement si la commande n'est pas encore expédiée
- Nous ne sommes pas responsables des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes
💬 BESOIN D'AIDE ?
Notre équipe est là pour vous ! 📧 contact@miaoutable.com ⏰ Réponse sous 24-48h