Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Février 2026

Chez Miaoutable, nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d'achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d'obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par e-mail : Avec votre permission, nous vous enverrons des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour via notre plateforme Klaviyo.

Marketing par SMS : En entrant votre numéro de téléphone lors de votre commande, vous acceptez de recevoir des SMS (de suivi de commande et de récupération de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles via Klaviyo. Les SMS n'excèdent pas 4 par mois. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant STOP par SMS.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT ET BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.

Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demandons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnons la possibilité de refuser.

Bases légales du traitement (RGPD) :

  • Exécution du contrat : Traitement de vos commandes et livraisons
  • Consentement : Marketing par e-mail et SMS, cookies publicitaires
  • Intérêt légitime : Amélioration de nos services, analyse de trafic, prévention de la fraude
  • Obligation légale : Conservation des données comptables et fiscales

Comment puis-je retirer mon consentement?

Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à contact@miaoutable.com

ARTICLE 3 – VOS DROITS (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation du traitement : Limiter l'utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing
  • Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@miaoutable.com

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (CNIL en France).

ARTICLE 4 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
  • Données marketing (e-mail/SMS) : 3 ans après le dernier consentement ou interaction
  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

ARTICLE 5 – DIVULGATION ET TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

Transferts internationaux : Nos serveurs et certains de nos prestataires sont situés au Canada et aux États-Unis. Vos données peuvent donc être transférées hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.) pour assurer un niveau de protection adéquat.

ARTICLE 6 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l'application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous réalisez votre achat par le biais d'une passerelle de paiement direct, Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l'industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d'achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande.

Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l'effort conjoint d'entreprises telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Pour plus d'informations, consultez les Conditions d'Utilisation de Shopify et la Politique de Confidentialité de Shopify.

ARTICLE 7 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent collecter et traiter vos données personnelles :

Google Ads et Google Analytics :

  • Analyse du trafic et du comportement des visiteurs
  • Publicité ciblée et remarketing
  • Suivi des conversions et performances publicitaires
  • Cookies : Google Analytics (_ga, _gid), Google Ads (conversion, remarketing)
  • Politique de confidentialité : Google Privacy Policy

Klaviyo :

  • Gestion des campagnes e-mail et SMS marketing
  • Automatisation des e-mails (panier abandonné, suivi de commande, reconquête)
  • Segmentation et analyse des clients
  • Politique de confidentialité : Klaviyo Privacy Policy

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu'ils nous fournissent.

En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traitent vos renseignements personnels.

Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre (notamment aux États-Unis et au Canada). Vos renseignements peuvent donc être régis par les lois de ces juridictions.

Liens externes :

Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n'assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l'utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100%, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l'industrie.

ARTICLE 9 – FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et diffuser des publicités ciblées.

Cookies essentiels (Shopify) :

  • _session_id : Identifiant unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session
  • _shopify_visit : Persiste pendant 30 minutes, utilisé pour le suivi des statistiques
  • _shopify_uniq : Expire à minuit, calcule le nombre de visites uniques
  • cart : Persiste pendant 2 semaines, stocke l'information relative à votre panier d'achat
  • _secure_session_id : Identifiant unique de session sécurisé
  • storefront_digest : Utilisé pour l'accès aux boutiques protégées par mot de passe

Cookies analytiques et publicitaires :

  • Google Analytics (_ga, _gid) : Analyse du trafic et comportement des visiteurs (durée : 2 ans)
  • Google Ads : Suivi des conversions, remarketing et publicité ciblée (durée : 90 jours)
  • Klaviyo : Suivi des interactions e-mail et personnalisation (durée : 1 an)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

ARTICLE 10 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence (16 ans minimum dans l'UE), et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d'âge mineur à votre charge d'utiliser ce site web.

ARTICLE 11 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s'il vous plaît la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu'elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s'il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l'objet d'une acquisition par ou d'une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, exercer vos droits RGPD, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d'informations, contactez notre responsable de la protection des données à contact@miaoutable.com

Coordonnées :
Miaoutable
1965 Gérard, Laval, Quebec H7T 1N2, Canada
Email : contact@miaoutable.com
Téléphone : +33 7 56 98 50 51